Kontaktieren Sie uns
Bei Spinabet sind wir bestrebt, unseren Gästen ein unvergleichliches Maß an Service und Sicherheit zu bieten. Egal, ob Sie Unterstützung bei Ihrem Konto benötigen, eine Anfrage zu unseren Compliance-Protokollen haben oder mit unserem Team für verantwortungsvolles Spielen sprechen müssen, wir sind rund um die Uhr für Sie da.
- Allgemeiner Kundensupport: [email protected]
- Compliance & Rechtliches: [email protected]
- Telefon-Support (DE gebührenfrei): 0800 1 372 700
- Registrierte Adresse: Spinabet Entertainment Group, Level 42, 100 Barangaroo Avenue, Sydney NSW 2000, Australien
Über uns: Das Spinabet-Erbe
Spinabet wurde aus einer einzigen, kompromisslosen Vision heraus geschmiedet: die digitale Wettlandschaft zu revolutionieren, indem erstklassige Unterhaltung mit militärischer Sicherheit kombiniert wird. Unsere Gründer – ein Kollektiv erfahrener Casino-Manager und führender Cybersicherheits-Innovatoren – erkannten eine Marktlücke für eine Plattform, die ihre Spieler wirklich respektierte. So wurde spinabet.co geboren.
Unsere Mission ist einfach: ein erstklassiges, immersives Spielerlebnis zu bieten, bei dem Fairness nie ein Luxus, sondern ein Grundrecht ist. Wir sind von einem Engagement für operative Exzellenz angetrieben. Jedes Spiel auf unserer Plattform wird von unabhängigen Testagenturen rigoros geprüft, um die Integrität des Zufallszahlengenerators (RNG) zu zertifizieren und sicherzustellen, dass jeder Spin, Deal und Wurf nachweislich fair ist. Bei Spinabet setzen wir nicht nur den Standard für Online-Unterhaltung; wir definieren ihn kontinuierlich neu.
Verantwortungsvolles Spielen: Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden
Wir betrachten Glücksspiel strikt als eine Form der Unterhaltung – niemals als eine verlässliche Einkommensquelle oder Lösung für finanzielle Schwierigkeiten. Wir haben eine tiefe Fürsorgepflicht gegenüber unserer Gemeinschaft und verfolgen einen strikten, einfühlsamen Ansatz für verantwortungsvolles Spielen.
Um Ihnen die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu ermöglichen, bieten wir eine umfassende Suite von Schutzwerkzeugen an:
- Einzahlungslimits: Setzen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren. Sobald erreicht, verbietet unser System strikt weitere Einzahlungen.
- Verlustlimits & Einsatzlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie verlieren oder setzen können, um sicherzustellen, dass Ihr Bankroll geschützt ist.
- Auszeiten: Nehmen Sie eine obligatorische Abkühlungsphase von 24 Stunden bis 6 Wochen.
- Selbstausschluss: Für diejenigen, die eine endgültige Pause benötigen, wird unser Selbstausschlussregister Ihr Konto sofort sperren und alle Marketingkommunikationen für mindestens 6 Monate bis zu einem lebenslangen Verbot einstellen. Wir integrieren vollständig mit BetStop, das nationale Selbstausschlussregister.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Glücksspiel zu einem Problem wird, fordern wir Sie dringend auf, sofort professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sie sind nicht allein. Bitte kontaktieren Sie spielen-mit-verantwortung.de (0800 1 372 700 | spielen-mit-verantwortung.de) oder internationale Ressourcen wie BZgA für kostenlose, vertrauliche Unterstützung.
Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 14. Mai 2024
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Spinabet ("wir", "unser", "uns") Ihre persönlichen Daten in strikter Übereinstimmung mit dem deutschen Datenschutzgesetz und internationalen Datenschutzstandards (einschließlich der DSGVO) sammelt, verarbeitet und schützt.
1. Informationen, die wir sammeln
Um unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, sammeln wir persönlich identifizierbare Informationen (PII), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail, Telefonnummer und von der Regierung ausgestellte Ausweisdokumente, die für die Einhaltung der KYC-Anforderungen erforderlich sind. Wir sammeln auch sicher Finanztransaktionsdaten und gerätebezogene Analysen (IP-Adressen, Browsertypen).
2. Wie wir Ihre Daten verwenden
Ihre Daten werden ausschließlich genutzt, um: die Kontoerstellung und -verwaltung zu erleichtern, sichere finanzielle Transaktionen zu verarbeiten, auf betrügerische oder anomale Aktivitäten zu überwachen, den Anti-Geldwäsche (AML)-Richtlinien zu entsprechen und maßgeschneiderten Kundensupport zu bieten. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten unter keinen Umständen an Drittanbieter von Daten.
3. Datensicherheit & Aufbewahrung
Alle Daten, die zu und von spinabet.co übertragen werden, sind durch modernste 256-Bit-TLS/SSL-Verschlüsselung geschützt. Persönliche Daten werden auf sicheren Servern in stark regulierten Jurisdiktionen gespeichert. Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es unsere Lizenz- und AML-Verpflichtungen vorschreiben, danach werden sie unwiderruflich anonymisiert oder sicher vernichtet.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültigkeitsdatum: 1. Januar 2024
1. Annahme der Bedingungen
Durch die Registrierung eines Kontos, den Zugriff oder die Nutzung der auf spinabet.co bereitgestellten Dienste gehen Sie hiermit eine rechtsverbindliche Vereinbarung mit Spinabet ein. Sie müssen diese Bedingungen in ihrer Gesamtheit lesen, verstehen und akzeptieren, bevor Sie an Wettaktivitäten teilnehmen.
2. Kontoberechtigung & KYC
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit), um ein Konto zu eröffnen. Wir setzen ein striktes "Know Your Customer" (KYC)-Protokoll durch. Bei der Registrierung müssen Sie genaue, überprüfbare Identitätsdokumente vorlegen. Wenn Sie unsere Verifizierungsprozesse nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erfüllen, wird Ihr Konto sofort gesperrt und alle ausstehenden Auszahlungen verfallen.
3. Geldwäschebekämpfung (AML)
Spinabet betreibt eine Null-Toleranz-Politik gegen Geldwäsche. Alle Transaktionen werden von unseren proprietären Sicherheitsalgorithmen und Compliance-Offizieren überwacht. Verdächtige Fälle von Geldwäsche, Kollusion oder illegaler Finanzierung werden umgehend den zuständigen Finanzbehörden gemeldet.
4. Faires Spiel & Systemintegrität
Jeder Versuch, unsere Software zu manipulieren, Systemschwachstellen auszunutzen, automatisierte Bots zu verwenden oder an Syndikatwetten teilzunehmen, ist strengstens untersagt. Wir behalten uns das uneingeschränkte Recht vor, Wetten für ungültig zu erklären, Gewinne einzuziehen und Konten, die gegen unsere Fair-Play-Vorgaben verstoßen, dauerhaft zu sperren.
5. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der Spinabet seine primäre Betriebslizenz hält, und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Regulierungsbehörden und Gerichte dieses Gebiets.